Preguntas Frecuentes.
Karakia, es una tienda en línea que esta a tu disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Contamos con un servicio de compra segura a través de PayU, donde además te ofrecemos diferentes formas de pago.
Para ayudarte a tener una mejor experiencia y disfrutar tus compras a través de nuestra pagina, a continuación te respondemos las preguntas más frecuentes que suelen hacer nuestros clientes.
En caso que no resuelvas tus dudas, podrás escribirnos a despedidaskarakia@gmail.com y estaremos felices de resolver tus inquietudes.
¿Cómo hago para comprar en Karakia?
R/: Comprar en Karakia, es muy fácil.
Primero debes buscar el/los productos que más te gusten y das click en el botón “añadir al carrito”. Una vez tengas lista tu compra haces click sobre el carrito en la parte superior derecha y das FINALIZAR COMPRA. Allí debes seguir el paso a paso para realizar el pago exitosamente.
¿Las compras son únicamente en la página web?
R/: Si, las compras son únicamente por la página web.
¿Qué medios de pago puedo usar en mi compra?
R/: Comprando a través de la página puedes pagar con tarjeta de crédito o debito. De igual forma te ofrecemos el pago usando Efecty o Baloto, donde el sistema te generará un número de pago con el que debes cancelar en el lugar de tu elección. Una vez realizado el pago, nosotros seremos notificados por la entidad y procederemos a realizar el envío.
¿Hacen envíos a todo el país?
R/: Si, contamos con envíos a toda Colombia. A excepción de San Andres Isla, Providencia y Leticia.
¿Hacen envíos internacionales?
R/: NO, de momento no tenemos envíos fuera de Colombia.
¿Cuánto cuesta el envío?
R/:El costo del envío se determina dependiendo del destino. La tarifa mínima para Bogotá y Cundinamarca es de $8.000 pesos, Ciudades Capitales e Intermedias.$14.000 pesos.
Al finalizar tu compra el sistema te generará el costo según el destino que hayas seleccionado.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
R/: El pedido se despacha 2-3 días hábiles después de realizada la compra. Se entrega a la empresa transportadora Interrapidismo. A Bogotá 2-5 días hábiles, ciudades principales 2-7 días hábiles, a ciudades intermedias o en el norte y sur del país, de 6-10 días hábiles la entrega. Los envíos se hacen de lunes a viernes, los sábados, domingos y festivos NO hay envíos. Los días de envío cuentan desde el día siguiente de haber entregado a la transportadora.
¿Tienen entrega inmediata?
R/: No, todos los pedidos son enviados por transportadora. Arriba encuentras cuántos días tardan en llegar aproximadamente.
¿Dónde están ubicados?
R/:Karakia, es una tienda en línea, por lo que no contamos con un local abierto al público. Sin embargo nuestra sede de trabajo esta ubicada en Cájica, Cundinamarca.
¿Puedo ver los productos en algún lado?
R/:Al ser una tienda en línea no contamos con un lugar donde podamos mostrar los productos. Sin embargo en cada publicación te damos información sobre material, tamaño y contenido, acompañado de imágenes reales de nuestros productos.
¿Se pueden personalizar los productos?
R/: No, no contamos con el servicio de personalización.
¿Tienen un número de Whatsapp?
R/: No contamos con ventas ni atención por WhatsApp, las compras son únicamente en nuestra página web.
¿Se puede recoger el pedido?
R/: No, no contamos con local físico, ni con punto de entrega. Todos los pedidos son enviados por transportadora.
¿Tienen ventas al por mayor?
R/: No, los precios son los mismos independiente de la cantidad.