Una vez sea confirmado el pago del pedido, se inicia con la preparación del mismo que puede demorar entre 1-3 días hábiles en ser despachado. Los productos serán enviados únicamente dentro del territorio colombiano mediante empresa transportadora dentro de los tiempos establecidos para cada región o ciudad a continuación señalada y a través de la cual se hace la compra (Los días de envío cuentan desde el día SIGUIENTE de haber sido entregado a la transportadora, los envíos se hacen de lunes a viernes (pedidos realizados después de las 12 del medio día inician a ser procesados al día siguiente) sábados, domingos y festivos, NO se hacen despachos.
Bogotá y Cundinamarca: 2-5 días hábiles
Ciudades Principales: 2-7 días hábiles
Resto del País: 2-10 días hábiles
Con restricción de envíos a destinos especiales: Leticia y San Andrés.
El envío de los productos se realiza únicamente dentro del territorio colombiano, a través de empresa transportadora certificada, en ningún caso un pedido podrá ser entregado después de los treinta días calendario, contados a partir de confirmado el pago del pedido, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor.
El lugar de envío del pedido será la dirección señalada por el usuario. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que la empresa queda exonerada de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra; esto incluye cuando el pedido es entregado a guardas de seguridad, recepciones o porteros.
La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la empresa y el comprador deberá comunicarse al correo despedidaskarakia@gmail.com para coordinar el reenvío o cancelación del pedido. Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.
Los tiempos de envío dependen de la transportadora, cualquier tipo de demora causada por acontecimientos extraordinarios ya sea manifestaciones, inundaciones o afectaciones en las vías por el clima o cerramiento de las vías, NO es responsabilidad de KARAKIA.
El costo de envío para Bogotá y Cundinamarca es de $8.000 pesos, Ciudades Principales e Intermedias $14.000 pesos. El USUARIO debe seleccionar la opción de envío al finalizar la compra, si la dirección NO corresponde con el lugar de envío, el pedido NO será procesado. KARAKIA, notifica por medio de correo electrónico al usuario en caso que esté equivocada la opción de envío. NO es responsabilidad de KARAKIA las demoras en él envió de los pedidos que tengan mal la dirección.
TODOS los pedidos van pagos, KARAKIA le hace el pago directamente a la transportadora, por ello el usuario NO debe cancelar nada al recibir el pedido.