POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El sitio web WWW.DESPEDIDASDESOLTERAKARAKIA.COM, es una página propiedad de JUANITA BETANCOURT, persona natural, domiciliada en Colombia, regida por la ley colombiana y los presentes Términos y Condiciones, los cuales el USUARIO se obliga a respetar desde el momento de ingreso al sitio. Si el USUARIO no está de acuerdo con cualquiera de los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de ingresar al sitio web o hacer uso de sus servicios.

WWW.DESPEDIDASDESOLTERAKARAKIA.COM es un sitio apto sólo para mayores de edad de conformidad con la ley colombiana y el ingreso o su uso por parte de menores está terminantemente prohibido. KARAKIA no asume responsabilidad alguna por los daños a usuarios o terceros que el ingreso o uso de personas menores de edad pudiera ocasionar. Para ingreso o uso desde jurisdicciones distintas el USUARIO deberá asegurarse de que cumple con los criterios de mayoría de edad desde el lugar de acceso.

Definiciones

1. Usuario: persona que ingresa a al sitio web de KARAKIA o hace uso de cualquiera de sus servicios.
2. Sitio web. Dirección URL (WWW.DESPEDIDASDESOLTERAKARAKIA.COM) propiedad de JUANITA BETANCOURT y al cual aplican los presentes términos y condiciones.
3. Propietario. JUANITA BETANCOURT, quien tiene el control sobre el contenido que se ingresa, elimina o permanece en el sitio, así como de la publicación del mismo.
4. Tratamiento de datos: Cualquier operación u operaciones (recolectar, almacenar, analizar, transmitir, eliminar, etc) que se realice con datos personales.
5. Responsable del tratamiento. Quien decide sobre el tratamiento que se le da a los datos personales de los usuarios, que para efectos de estos términos y condiciones será KARAKIA.
6. Dato personal. Cualquier información asociada o que pueda asociarse a una o varias personas determinadas o determinables.
7. Titular. Persona cuyos datos personales sean tratados.Política de tratamiento de datos personales

Al suministrar datos personales y aceptar su tratamiento el USUARIO autoriza a que el sitio web y KARAKIA almacenen, transmitan, transfieran a cualquier título la información proporcionada. Así mismo acepta su uso para fines de prestar un mejor servicio, usos comerciales, publicitarios y la comunicación de ofertas del sitio web, KARAKIA y terceros a los que les haya sido transferida la información a cualquier título.

Al proporcionar sus datos personales el USUARIO acepta que estos hagan parte de la base de datos que genera el sitio web o KARAKIA y que ésta sea incluída, junto con su información, en los activos del sitio web o KARAKIA para las operaciones de venta, fusión, escisión o cualquier otra operación comercial.

Obligaciones del propietario

Medidas de protección: para garantizar la privacidad de los datos personales proporcionados por el USUARIO el propietario se obliga a tomar las medidas de protección necesarias para evitar el acceso no autorizado a dicha informción. Estas medidas se ajustarán en función del tipo de información proporcionada pero en ningún caso se asume una obligación de resultado frente a la protección de dichos datos. En caso de ingreso no autorizado, vulneración, o falla de los servicios de seguridad el propietario se compromete a solucionar el problema dentro de un tiempo razonable, mas no será responsable por los daños producidos al USUARIO o terceros por la violación de las medidas de seguridad dispuestas o el acceso abusivo al sistema informático de KARAKIA.

Control de la información: el USUARIO podrá en cualquier momento solicitar la corrección, rectificación, o actualización de la información proporcionada. Cuando la Superitendencia de Comercio encuentre que el propietario ha incumplido con la política de protección de datos acá establecida o con los mínimos señalados por la ley el USUARIO podrá solicitar la supresión de sus datos personales tanto del sitio web como de las bases de datos de KARAKIA y terceros a los que les haya sido transferida a cualquier título.

Términos de respuesta: el propietario responderá en un máximo de 10 (diez) días hábiles las peticiones sobre consulta de datos personales que sean elevadas por el USUARIO a través de los canales establecidos para ello. Cuando la petición sea sobre corrección, actualización o supresión de los datos el términos de respuesta será de 15 (quince) días hábiles.

Canales de atención: para solicitudes sobre actualización, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales el USUARIO podrá dirigirse a la dirección de correo electrónico DESPEDIDASKARAKIA@GMAIL.COM y al teléfono N/A.

Copia de autorización: el propietario conservará copia de la autorización otorgada por el USUARIO para el tratamiento de sus datos personales y hará entrega de la misma dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la solicitud realizada por el USUARIO. Los términos comenzarán a contar desde el día habil siguiente a la fecha de realización de la solicitud.

Revelación de información: KARAKIA podrá dar a conocer los datos personales del USUARIO cuando sea requerida por autoridades administrativas o judiciales competentes.

3. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web, incluyendo, pero no limitándose a, imágenes, texto, vídeos, logos, diseños, diagramación, archivos, etc es propiedad de KARAKIAy el USUARIO sólo podrá hacer uso de aquel para fines personales. Cualquier descarga, reproducción, almacenamiento, transmisión, transferencia a cualquier título, para fines no personales se encuentra prohibido.

Cuando en el sitio web se presente contenido de terceros (artículos, imágenes, opiniones, vídeos, logos diseños, entre otros) esto se hace con la autorización de los autores del contenido y su descarga, reproducción, almacenamiento, transmisión o transferencia a cualquier título por parte del USUARIO queda sujeto a las mismas restricciones del párrafo anterior.

Sobre los contenidos que el USUARIO ingrese en el sitio web y que no constituyan datos personales (opiniones, comentarios, imágenes, vídeos, logos, diseños, entre otros) el USUARIO otorga a el sitio y a KARAKIA licencia para su uso sin restricción alguna, incluyendo, pero no limitándose al almacenamiento, reproducción, transferencia a cualquier título, oneroso, gratuito, exhibición, entre otros.

4. Calidad de la información proporcionada

El contenido publicado en el sitio web por cualquier medio o formato (texto, video, imágenes, etc) cumple propósitios meramente enunciativos y no constituyen asesoría o consejo sobre cualquiera de los temas que traten. KARAKIA no garantiza la actualidad o veracidad de la información contenida, sin perjuicio de aquella que constituya oferta comercial o parte de ésta de conformidad con la normatividad colombiana.

KARAKIA no garantiza la actualidad o veracidad de la información contenida en sitios web, archivos, aplicaciones, y demás contenido de terceros a los que el USUARIO sea redirigido desde el sitio web de su propiedad, así como del contenido aportado por otros usuarios en los espacios dispuestos para ello. El ingreso y uso de los sitios, archivos, aplicaciones y simialres a los que sea redirigido el USUARIO desde WWW.DESPEDIDASDESOLTERAKARAKIA.COM estarán sujetos a los términos y condiciones de los mismos, sobre los que KARAKIA no tiene responsabilidad alguna. KARAKIA tampoco garantiza que el contenido de sitios web, archivos o aplicaciones de terceros cumpla con la legislación colombiana en materia de protección de datos o que el contenido allí presentado sea legal bajo la normatividad colombiana.

KARAKIA no se hace responsable por los daños o perjuicios que pudiera causar al USUARIO o terceros la inexactitud, error, o veracidad de la información proporcionada en el sitio web o sitios, aplicaciones, archivos, documentos y contenido de terceros a los cuales sea redirigido el USUARIO, así como fallas parciales o completas en el funcionamiento del mismo, códigos maliciosos que terceros incluyeran en el sitio o sus archivos. Lo anterior sin perjuicio de aquella información que constituya oferta comercial en WWW.DESPEDIDASDESOLTERAKARAKIA.COM de conformidad con la normatividad colombiana.

5. Moderación

Para garantizar el adecuado funcionamiento del sitio web y una experiencia segura para los usuarios, KARAKIA podrá:

1. Cambiar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como la política de privacidad del sitio web.
2. Negar el registro de un USUARIO.
3. Eliminar en cualquier momento los datos personales del USUARIO de sus bases de datos.
4. Eliminar el contenido que el USUARIO haya ingresado a la página, incluyendo pero no limitándose a comentarios, imágenes, logos, vídeos, planos, diseños, entre otros.
5. Suspender de manera temporal o permanente la publicación del sitio web, así como cualquiera de los servicios que preste.
6. Eliminar sin previo aviso una parte o todo el contenido agregado por el USUARIO al sitio.

El USUARIO, para garantizar el adecuado funcionamiento del sitio y una experiencia segura para los demás deberá:

1. Acceder sólo a las secciones del sitio para las cuales ha sido autorizado.
2. Abstenerse de proporcionar datos personales falsos, o que induzcan a error al sitio web, KARAKIA a otros usuarios o a terceros, o que pretendan impersonarlos.
3. Abstenerse de realizar actividades comerciales o promocionales en los espacios en que el sitio le permita agregar contenido, a menos que se autorice expresamente.
4. Abstenerse de descargar, reproducir, duplicar, transmitir, almacenar, exhibir y en general disponer del contenido del sitio para fines no personales como actividades comerciales, promocionales, de lucro, entre otras.
5. Abstenerse de proporcionar a terceros sus credenciales de ingreso (NOMBRE, CORREO, NÚMERO DE CONTACTO, DIRECCIÓN). El sitio web y KARAKIAno será responsables por los daños o perjuicios que la violación de esta prohibición pueda causar al USUARIO o terceros.
6. Abstenerse de injuriar, calumniar o matonear a otros usuarios a a través de los medios dispuestos por el sitio para la interacción entre ellos o la publicación de contenidos de los usuarios. Así mismo deberá el USUARIO abstenerse de publicar contenido inmoral, racista, sexista, obseno, abiertamente ilegal o que atente contra estos términos y condiciones.
7. Abstenerse de enviar correos o mensajes no deseados (SPAM) a otros usuarios del sitio web, ya sea a través de los medios de comunicación dispuestos dentro del mismo sitio o externos.
8. Política de cookies

Las cookies son archivos que se guardan en el computador o dispositivo del USUARIO al visitar el sitio web. Estos archivos contienen información sobre las preferencias del USUARIO, datos de login en diferentes sitios web así como páginas visitadas, clicks dados e información con que se rellenaron formularios, entre otros. Las cookies ayudan al sitio a funcionar más rápidamente y prestar un mejor servicio.

El USUARIO puede deshabilitar el uso de cookies para sitios específicos desde la configuración de su navegador web. Al no deshabilitarlos para el sitio web de KARAKIA acepta su uso.

El deshabilitar el uso de cookies  puede causar que el sitio no funcione de manera adecuada, con poca velocidad, con errores o que presente fallas que no permitan el uso por parte del USUARIO.

 

2. POLÍTICA COMERCIAL DE CAMBIO DE PRODUCTO.

Para solicitar un cambio de producto, el consumidor debe tener en cuenta las siguientes reglas:

1. Que el producto objeto del cambio NO sea alguno de los siguientes:

• Por razones de higiene, vestidos de baño en cualquier presentación y/o color.
• Prendas de color blanco.
• Prendas de vestir que sean talla única.
• Productos que estén en Descuento o Saldos.
• Productos menores a $10.000 pesos NO tienen cambio.

1. El plazo máximo para un cambio de producto es de cinco (5) días contados a partir de la entrega del producto.

2. Siempre deberá ser presentada la factura de compra.

3. Que al momento de la solicitud de cambio, el producto no presente señales de uso y sea devuelto con todos sus empaques originales, etiquetas y anexos de presentación en perfecto estado.

4. Para cambio no aplica DEVOLUCIÓN DE DINERO, se cambiará por otro producto.
5. . Es responsabilidad del consumidor devolver el producto a KARAKIA. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el consumidor.
6. Una vez recibido el producto y revisado, KARAKIA, cuenta con máximo 15 días hábiles para hacer el cambio del producto, los costos de transporte del nuevo producto serán asumidos por el consumidor.

2. POLÍTICA DE GARANTÍA.

El término de la garantía de todos los productos es de 30 días calendario, contados a partir del momento en que se entrega el pedido, esta garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento durante el uso normal y adecuado del producto bajo el cumplimiento de las instrucciones plasmadas en la etiqueta, empaque o instrucciones de uso anexas si aplica.

Para ejercer el derecho a la garantía el consumidor debe tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

1. El producto debió recibir un uso y lavado conforme a las instrucciones en la etiqueta o instrucciones de uso, según sea el caso.

2. El consumidor debe tener en cuenta el plazo de garantía, para tener la seguridad que se encuentre vigente al momento de solicitarla.

3. Debe presentar soporte de compra con número de pedido, fecha y costo total del mismo.

4. Para poder ejercer el derecho a la garantía y que este sea respondido de forma favorable al consumidor, es necesario que se evidencie que el producto fue utilizado y operado de acuerdo con las instrucciones propias de su uso y que no se evidencie que haya sido alterado o reparado por personas ajenas.

5. No son motivos de garantía los siguientes:
   a. Daños ocasionados por desgaste natural, uso, lavado excesivo o inadecuado.
   b. Abrasión o uso inadecuado del producto, maltrato como raspaduras, ralladuras o modificaciones producidas en el uso.
   c. Alteraciones por productos químicos como tintes o procesos de teñido en la elaboración del producto.
   d. Margen de tolerancia respecto a la tabla de medidas entregada previamente.

6. Para ejercer el derecho a la garantía el consumidor deberá surtir el siguiente proceso:

• Efectúe un registro fotográfico detallado del inconveniente sobre el producto y realice por escrito la reclamación en el email: despedidaskarakia@gmail.com ;  se solicita al consumidor adjuntar comprobante de compra el cual es enviado al email y la fecha exacta de la compra, número de pedido, el valor exacto que fue pagado por el producto y medio de pago.
• Cuando haya sido enviado el correo electrónico, o haya sido diligenciado el formato, la empresa efectuará un análisis del artículo con el registro fotográfico enviado o tomado en la tienda y el estado del mismo para brindar una respuesta de fondo dentro de los 15 días hábiles siguientes a la radicación de la solicitud, atendiendo lo dispuesto de las reglas contenidas en la Ley 1480 de 2011 y el decreto 735 de 2013.
• En caso que la empresa requiera más información, el plazo anteriormente señalado, quedará suspendido hasta tanto sea contestado por el consumidor tal requerimiento; el cual, en caso de no recibirse una respuesta, faculta a la empresa para abstenerse de dar una respuesta de fondo.
• En caso que la empresa requiera más tiempo del previsto en la ley para emitir una respuesta de fondo al consumidor, esta se obliga a informar al interesado, dejando una fecha límite de respuesta que en ningún caso podrá superar los 30 días hábiles contados a partir de recibida la reclamación.

3. POLÍTICA DE RETRACTO

Los usuarios de canales de compra no presenciales, tienen el derecho al retracto por virtud del artículo 47 de la ley 1480 de 2011; el término máximo para ejercer este derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el usuario.

Para gestionar la devolución del dinero el usuario deberá enviar un correo electrónico a despedidaskarakia@gmail.com  colocando en asunto: “DERECHO DE RETRACTO y el número de cédula del comprador, número de pedido, comprobante de la compra enviada al correo del usuario, dentro de los 5 días hábiles después de haber recibido la compra. El USUARIO debe asegurarse de haber enviado el correo a la dirección correcta y dentro de los días estipulados.

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480 de 2011, se exceptúan del derecho de retracto los productos identificados a continuación:

Productos de uso personal, salud personal o de higiene que al ser usados tengan contacto con la piel y/o el cabello, vestidos de baño, accesorios de bisutería, sombreros, carteras, gafas, orejeras, audífonos, productos de belleza como maquillaje, fragancias y cuidado corporal, productos de salud personal, o de higiene que al ser usados tengan contacto con la piel y/o el cabello.

En caso de cumplir con las condiciones mencionadas, la empresa devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones; sin embargo se reitera que en caso de ser aplicable el derecho al retracto, el usuario deberá asumir el costo del transporte por envío y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.